Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site raizen-sports.com entre Rayzen Global (SASU, 67 rue Gustave Delory, 59155 Faches-Thumesnil, SIRET 105 614 572 00011, RCS Lille Métropole 105 614 572), ci-après « le Vendeur », et toute personne physique non commerçante, ci-après « le Client ».

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont des équipements de sports de combat : gants de boxe, gants de MMA, protège-tibias, protège-dents, coquilles de protection, bandes de boxe, sacs et accessoires, ainsi qu'un service de personnalisation par flocage.

Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possible mais n'engagent pas le Vendeur sur des différences mineures de teinte ou d'aspect. Les tailles indiquées sont des tailles fabricant ; le guide des tailles accessible sur le site donne les correspondances.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts) : la TVA n'est ni applicable ni récupérable.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination, et affichés avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison puis valide son paiement. La validation du paiement vaut conclusion du contrat.

Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de commande anormale ou de rupture de stock.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire et par les autres moyens proposés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées et traitées par Shopify Payments. Le Vendeur n'a accès à aucune donnée bancaire complète.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

6. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après la commande, le Client en est informé par courriel et remboursé de la somme correspondante dans un délai maximum de quatorze jours.

7. Personnalisation par flocage

Le service de flocage permet l'apposition d'un logo de club ou d'un drapeau sur les gants de boxe, les gants de MMA et les vêtements (t-shirts d'entraînement, rashguards et shorts). Il est facturé 5 € par pièce personnalisée.

Après la commande, le Client est contacté par courriel pour transmettre son visuel. Le délai de fabrication est de cinq jours ouvrés à compter de la réception d'un visuel exploitable, auquel s'ajoute le délai de livraison.

Le Client garantit détenir les droits sur le visuel transmis et garantit le Vendeur contre tout recours d'un tiers à ce titre. Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout visuel illicite, injurieux, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d'un tiers ; la commande est alors remboursée.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

8. Livraison

Les modalités, zones, délais et tarifs de livraison figurent dans la politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les risques sont transférés au Client à la remise physique du produit. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie.

9. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions détaillées par la politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale liée à l'usage, ni les dommages résultant d'un usage non conforme à la destination du produit, d'un défaut d'entretien ou d'une modification apportée par le Client.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à mokab1@outlook.fr ou au 07 45 55 38 24.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès du Vendeur.

Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève Rayzen Global sont communiquées au Client sur simple demande à mokab1@outlook.fr.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Usage des produits

Les équipements vendus sont destinés à la pratique encadrée des sports de combat. Ils réduisent le risque de blessure sans l'éliminer. Le Client reconnaît pratiquer sous sa propre responsabilité et s'engage à respecter les consignes de sécurité de son encadrement sportif. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de blessure survenue lors de la pratique.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.