Politique d’expédition
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Nous n'expédions pas hors d'Europe pour le moment.
Transporteur
Les commandes sont expédiées par Mondial Relay, au choix en Point Relais ou à domicile. Le Point Relais se sélectionne après la validation du paiement, sur la page de confirmation de commande. À défaut de sélection, le Point Relais le plus proche de votre adresse vous est attribué automatiquement.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous un à deux jours ouvrés. Les commandes comportant un flocage sont expédiées cinq jours ouvrés après la réception de votre visuel.
Délais de livraison
| Destination | Mode | Délai indicatif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Point Relais | 3 jours ouvrés |
| France métropolitaine | Domicile | 3 à 5 jours ouvrés |
| Union européenne | Point Relais | 5 à 8 jours ouvrés |
Ces délais courent à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'aléa du transporteur.
Frais de livraison — France métropolitaine
| Poids du colis | Point Relais | Domicile |
|---|---|---|
| Jusqu'à 250 g | 4,15 € | 4,99 € |
| Jusqu'à 1 kg | 5,99 € | 9,49 € |
| Jusqu'à 2 kg | 7,99 € | 10,99 € |
| Jusqu'à 5 kg | 7,99 € | 16,39 € |
| Jusqu'à 10 kg | 15,99 € | 24,99 € |
| Au-delà de 10 kg | 25,99 € | 42,99 € |
Frais de livraison — Union européenne
| Poids du colis | Point Relais |
|---|---|
| Jusqu'à 1 kg | 9,90 € |
| Jusqu'à 2 kg | 12,90 € |
| Jusqu'à 5 kg | 16,90 € |
| Jusqu'à 10 kg | 24,90 € |
| Au-delà de 10 kg | 39,90 € |
Livraison offerte
La livraison en Point Relais est offerte en France métropolitaine à partir de 150 € d'achat, hors frais de livraison.
Suivi
Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès l'expédition. Vous recevez ensuite les notifications du transporteur jusqu'à la mise à disposition du colis.
Colis non retiré, perdu ou endommagé
Un colis non retiré dans le délai de garde du Point Relais nous est automatiquement retourné. Nous vous recontactons pour une réexpédition, dont les frais restent à votre charge, ou pour un remboursement des articles, déduction faite des frais d'envoi initiaux.
Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas d'avarie visible, émettez des réserves auprès du point de retrait ou du livreur et signalez-le-nous à mokab1@outlook.fr dans les trois jours, photographies à l'appui. En cas de perte constatée par le transporteur, nous procédons au réenvoi ou au remboursement.